Häufig gestellte Fragen (FAQ)
Lieferung und Abholung:
Wie lange dauert die Lieferung meines Pakets?
Die Lieferzeit variiert in der Regel zwischen 1 und 3 Werktagen, abhängig von der Größe Ihres Pakets und dem von uns genutzten Paketdienst.
Wir tun unser Bestes, um Ihre Bestellung so schnell wie möglich bei Ihnen einzutreffen!
Ich habe nur ein Produkt erhalten, obwohl ich zwei bestellt habe. Was nun?
Sollte Ihre Bestellung in mehreren Teilen geliefert werden, werden Sie im Bestellprozess darüber informiert. Da wir mit mehreren Lieferanten zusammenarbeiten, kann es vorkommen, dass eine Lieferung etwas früher eintrifft als die nächste.
Kann ich meine Bestellung auch abholen?
Meine Bestellung wurde verspätet oder gar nicht geliefert. Was soll ich tun?
Wir bemühen uns, unsere Lieferzeiten einzuhalten, dennoch kann es manchmal zu Verzögerungen kommen. Sollte Ihre Bestellung nicht rechtzeitig geliefert werden, empfehlen wir Ihnen, einen weiteren Werktag zu warten. In den meisten Fällen wird Ihr Paket trotzdem am nächsten Werktag zugestellt. Wir sind
wie viele andere Unternehmen auch von den Paketdiensten abhängig.
Meine Sendungsverfolgung zeigt an, dass mein Paket zugestellt wurde, aber ich habe es noch nicht erhalten. Was nun?
Wenn Ihre Sendungsverfolgung anzeigt, dass Ihre Bestellung zugestellt wurde, Sie sie aber nicht erhalten haben, warten Sie bitte einen weiteren Werktag.
Bitte informieren Sie uns innerhalb von 48 Stunden, wenn Sie es immer noch nicht erhalten haben.
Benötigen Sie Ihre Bestellung dringend?
Nehmen Sie Kontakt mit uns auf und wir finden gemeinsam eine Lösung.
Umtausch/Rückgabe:
Wie kann ich ein Produkt zurückgeben?
Klicken Sie auf den untenstehenden Link, um zu unserer Retourenseite zu gelangen, auf der Sie alle Informationen zur Rücksendung von Produkten finden: Retouren bei Louis-Choice
Die vollständigen Rückgaberichtlinien können Sie unten auf der Seite einsehen.
Ich habe ein defektes Produkt erhalten, was nun?
Wir finden es sehr ärgerlich, wenn Sie eine
Sie erhalten ein beschädigtes Produkt. Um das Problem schnell zu lösen, senden Sie bitte eine E-Mail an
louis.choice.store@gmail.com
Bitte listen Sie das Produkt auf und fügen Sie die folgenden Fotos bei:
- Ein Foto des Produkts.
- Ein Foto des Schadens oder Defekts.
- Ein Foto des Barcodes.
- Ein Foto der Außenseite der Schachtel.
- Ein Foto des Versandetiketts auf der Schachtel.
Vergessen Sie nicht, Ihre Bestellnummer anzugeben, damit wir Ihnen schnell helfen können.
Allgemeine Fragen:
Kann ich meine Bestellung nach dem Absenden ändern?
Leider können wir Bestellungen nachträglich nicht mehr ändern. Sie können jedoch nach Erhalt Ihrer Bestellung eine Rücksendung anfordern und eine neue Bestellung aufgeben.
Bieten Sie internationalen Versand an?
Derzeit versenden wir nur innerhalb der Niederlande und Belgiens. Wir arbeiten daran, unsere Versandoptionen in Zukunft auf andere Länder auszuweiten.
Was kann ich tun, wenn ich das falsche Produkt bestellt habe?
Sollten Sie versehentlich ein falsches Produkt bestellt haben, kontaktieren Sie uns bitte umgehend. Wir finden gemeinsam mit Ihnen die optimale Lösung.
